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Module 1 (4h) : Introduction à la communication efficace pour les managers

• Les fondements de la communication interpersonnelle
• Les différents styles de communication et leur impact sur la dynamique d'équipe
• Les obstacles courants à la communication et les stratégies pour les lever

Module 2 (6h) : Développer des compétences d'écoute active

• Techniques d'écoute active pour capter les besoins et les préoccupations des collaborateurs
• Formulation de questions pertinentes pour recueillir des informations précises et utiles
• Mise en pratique de l'empathie pour renforcer la qualité des échanges

Module 3 (6h) : Transmettre des messages clairs et persuasifs

• Structuration de messages concis, lisibles et adaptés à chaque contexte
• Techniques de présentation efficaces pour capter et maintenir l'attention
• Adaptation du langage et du ton selon l'audience et les enjeux

Module 4 (7h) : Gestion des conflits et des situations délicates

• Identification et traitement des sources de tension au sein de l'équipe
• Application de techniques de résolution de conflits pour dégager des solutions acceptables par toutes les parties
• Gestion des situations délicates avec diplomatie et assertivité

Module 5 (5h) : Construire des relations professionnelles solides

• Instauration d'un climat de confiance et de respect mutuel au sein de l'équipe
• Délivrance d'un feedback constructif, régulier et motivant
• Mise en place de pratiques favorisant la collaboration et la performance collective

À l'issue de cette formation, vous serez autonome sur l'ensemble des dimensions clés de la communication managériale :

• Structurer et délivrer des messages clairs, concis et adaptés à chaque interlocuteur
• Pratiquer l'écoute active pour identifier précisément les besoins et les attentes de vos collaborateurs
• Gérer les conflits et les situations sensibles avec assertivité et diplomatie
• Produire des feedbacks constructifs qui soutiennent la motivation et la progression individuelle
• Mettre en place des conditions relationnelles favorisant la confiance, la collaboration et la performance collective

Public visé :

Managers, cadres et responsables d'équipe qui souhaitent faire de la communication un levier de management efficace, au service de relations professionnelles harmonieuses et d'une équipe performante.

Pré-requis :

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire. Cette formation est accessible à tout manager souhaitant progresser concrètement dans ses pratiques de communication.

Accessibilité

Au cours de l'entretien préalable à la formation, nous aborderons la question de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour adapter les modalités de la formation en fonction des besoins spécifiques de chaque stagiaire, que ce soit en termes de lieu, de durée, de déroulement ou de supports pédagogiques. Nous sommes déterminés à garantir une expérience de formation inclusive et accessible pour tous.

À l'issue de la formation, vous recevrez une attestation de réalisation de l'action de formation. Ce document comprendra vos informations d'identification ainsi que les détails de la formation suivie. Pour garantir l'authenticité du document, il sera accompagné d'un QR code.

De plus, pour certaines formations qui débouchent sur des certifications ou des documents spécifiques, vous recevrez également ces documents supplémentaires. Ils seront remis en complément de l'attestation de réalisation, afin de reconnaître vos compétences et vos accomplissements dans le domaine de la formation.

Cher(e) visiteur/visiteuse,

Nous nous engageons à fournir des informations précises et à jour sur notre site internet, y compris dans nos syllabus. Cependant, nous sommes conscients que l'amélioration est toujours possible. Si vous êtes un formateur/trice qualifié(e) et que vous pensez que vous pouvez contribuer à améliorer le contenu de notre syllabus, nous vous invitons à nous contacter.

Nous sommes convaincus que votre expertise et votre expérience peuvent nous aider à améliorer notre contenu. Après avoir examiné votre proposition et vérifié la pertinence des informations soumises, nous serons ravis de vous recontacter pour discuter d'une éventuelle collaboration.

Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos syllabus et nous apprécions votre aide pour atteindre cet objectif. Si vous êtes intéressé(e) à contribuer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site internet ou remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/J5uagwPvswonWNf57

Cordialement,