Formation Support Informatique Niveau 2 : Réseaux, Systèmes et Diagnostic Avancé
Objectif général : Cette formation vous permet de franchir un cap décisif dans votre parcours IT : diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes, administrer des postes clients en environnement réseau, et intervenir sur des serveurs, des sauvegardes et les services courants d'une infrastructure d'entreprise.
- Contenu de la formation ?
- Compétences acquises ?
- Pour qui ?
- Certificat
- Proposer une modification ?
Module 1 (7h) : Architecture réseau et systèmes d'entreprise
- Modèle OSI, VLAN, routage simple et topologie d'entreprise
- Matériel actif : switch manageable, baie de brassage, NAS
- Schémas de câblage et lecture de plan réseau
- Windows 10/11 : stratégie de groupe locale, services et tâches planifiées
- Présentation de Windows Server (2016 à 2022)
- Connexions distantes : RDP, VNC, MSTSC, SSH
- Structure d'un domaine et rôle du contrôleur de domaine
- Gestion des utilisateurs, groupes et unités d'organisation
- Création, blocage et réinitialisation de mots de passe
- Partage de dossiers et mappage réseau
- Permissions NTFS et gestion des droits de partage
- Déploiement et dépannage d'imprimantes partagées
- Supervision et interventions antivirus / antimalware
- Sauvegarde et restauration de fichiers et de systèmes
- Notions de PRA et de versioning
- Journal d'événements, services Windows, Msconfig
- Surveillance réseau : ping, tracert, netstat, lecture Wireshark
- Outils d'analyse système : gestionnaire de tâches, resmon
- Commandes Windows utiles : robocopy, net use, etc.
- Introduction au scripting batch et PowerShell basique
À l'issue de cette formation, vous serez autonome sur les interventions techniques de niveau 2 en environnement professionnel Windows.
- Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau et système complexes à l'aide des outils d'analyse appropriés
- Administrer un annuaire Active Directory : créer, modifier et sécuriser des comptes utilisateurs, groupes et unités d'organisation
- Configurer des partages réseau, des permissions NTFS et des imprimantes partagées
- Mettre en place et superviser une stratégie de sauvegarde et de restauration des données
- Sécuriser un poste client et intervenir sur les outils antivirus et antimalware
- Automatiser des tâches récurrentes grâce à des scripts batch et PowerShell basiques
Public visé :
Cette formation s'adresse aux personnes disposant d'une première expérience en support de niveau 1 — ou ayant suivi une formation équivalente — et souhaitant évoluer vers un poste plus technique : technicien de proximité, support niveau 2 ou administration système de premier niveau.
Pré-requis :
- Maîtrise des fondamentaux du support informatique niveau 1 : environnement Windows, diagnostic de base et outils bureautiques
- Aisance avec les interfaces réseau et la gestion de sessions utilisateurs
- Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques
Accessibilité
Au cours de l'entretien préalable à la formation, nous aborderons la question de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour adapter les modalités de la formation en fonction des besoins spécifiques de chaque stagiaire, que ce soit en termes de lieu, de durée, de déroulement ou de supports pédagogiques. Nous sommes déterminés à garantir une expérience de formation inclusive et accessible pour tous.
À l'issue de la formation, vous recevrez une attestation de réalisation de l'action de formation. Ce document comprendra vos informations d'identification ainsi que les détails de la formation suivie. Pour garantir l'authenticité du document, il sera accompagné d'un QR code.
De plus, pour certaines formations qui débouchent sur des certifications ou des documents spécifiques, vous recevrez également ces documents supplémentaires. Ils seront remis en complément de l'attestation de réalisation, afin de reconnaître vos compétences et vos accomplissements dans le domaine de la formation.
Cher(e) visiteur/visiteuse,
Nous nous engageons à fournir des informations précises et à jour sur notre site internet, y compris dans nos syllabus. Cependant, nous sommes conscients que l'amélioration est toujours possible. Si vous êtes un formateur/trice qualifié(e) et que vous pensez que vous pouvez contribuer à améliorer le contenu de notre syllabus, nous vous invitons à nous contacter.
Nous sommes convaincus que votre expertise et votre expérience peuvent nous aider à améliorer notre contenu. Après avoir examiné votre proposition et vérifié la pertinence des informations soumises, nous serons ravis de vous recontacter pour discuter d'une éventuelle collaboration.
Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos syllabus et nous apprécions votre aide pour atteindre cet objectif. Si vous êtes intéressé(e) à contribuer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site internet ou remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/J5uagwPvswonWNf57
Cordialement,
International
+33 4 81 91 65 33Chez Atova Conseil, nous nous engageons à offrir des formations de qualité adaptées aux besoins de nos clients. Afin de garantir une organisation optimale et de répondre à vos attentes, nous prévoyons un délai d'accès de 1 mois pour la mise en place de nos formations.
Ce délai nous permet de :
- Planifier les sessions de formation en fonction de vos disponibilités et de celles de nos formateurs.
- Assurer une préparation adéquate des supports pédagogiques et des outils nécessaires.
- Garantir une expérience d'apprentissage optimale en tenant compte des spécificités de chaque formation et des besoins individuels des participants.
Pour toute demande spécifique ou urgente, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier ensemble les possibilités d'adaptation de ce délai.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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