Formation Consultant SAP SD & CX : vendre, servir et piloter avec S/4HANA et le Cloud à Reims
Objectif général : L’objectif de cette formation est de permettre au stagiaire de devenir consultant fonctionnel SAP sur les modules SD et CX, en maîtrisant les flux commerciaux sous S/4HANA et les outils cloud de gestion de la relation client.
Acquises
- Contenu de la formation ?
- Compétences acquises ?
- Pour qui ?
- Certificat
- Proposer une modification ?
Introduction à SAP & S/4HANA?
• Comprendre l’écosystème SAP
• Naviguer dans SAP GUI et Fiori
• Présentation des innovations S/4HANA
SAP SD – Sales and Distribution?
• Paramétrage de la chaîne de vente : clients, commandes, livraisons, facturation
• Détermination des prix et conditions commerciales
• Gestion des crédits, reporting des ventes
• Intégration avec les modules MM (achats) et FI (finance)
SAP CX – Sales Cloud?
• Vue d’ensemble du module SAP Sales Cloud
• Gestion des leads, opportunités et comptes
• Cycle de vente et pipeline commercial
• Suivi des activités commerciales et tableaux de bord
SAP CX – Service Cloud?
• Gestion des tickets et requêtes clients
• Base de connaissances et SLA
• Assignation automatique et suivi des demandes
• Interaction multicanal (e-mail, chat, etc.)
Intégration SAP SD ↔ CX?
• Synchronisation des données clients
• Scénarios de bout en bout : lead > commande > livraison
• Outils d’intégration (Middleware, API, CPI notions)
Rôle et méthodes du consultant SAP?
• Phases d’un projet (ASAP, Activate)
• Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles
• Réalisation des tests et accompagnement au changement
• Bonnes pratiques pour la relation client et les utilisateurs clés
Sensibilisation à l’UX et aux outils annexes?
• SAP Fiori, SAP Analytics Cloud (notions)
• Présentation de SAP Business Technology Platform
Le stagiaire sera capable de piloter un projet SAP sur les domaines ventes et relation client, d’analyser les besoins métiers, de paramétrer les principales fonctionnalités de SAP SD et de déployer SAP Sales et Service Cloud pour optimiser la gestion commerciale et le service client.
Public visé :
Salariés ou professionnels souhaitant se reconvertir vers le métier de consultant SAP dans les domaines de la gestion commerciale, de la relation client ou de la vente B2B.
Pré-requis :
Une bonne compréhension des processus commerciaux ou marketing est nécessaire. Une expérience avec un CRM ou un ERP est un atout. Aucune compétence technique ou de développement n’est requise.
Accessibilité
Au cours de l'entretien préalable à la formation, nous aborderons la question de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour adapter les modalités de la formation en fonction des besoins spécifiques de chaque stagiaire, que ce soit en termes de lieu, de durée, de déroulement ou de supports pédagogiques. Nous sommes déterminés à garantir une expérience de formation inclusive et accessible pour tous.
À l'issue de la formation, vous recevrez une attestation de réalisation de l'action de formation. Ce document comprendra vos informations d'identification ainsi que les détails de la formation suivie. Pour garantir l'authenticité du document, il sera accompagné d'un QR code.
De plus, pour certaines formations qui débouchent sur des certifications ou des documents spécifiques, vous recevrez également ces documents supplémentaires. Ils seront remis en complément de l'attestation de réalisation, afin de reconnaître vos compétences et vos accomplissements dans le domaine de la formation.
Cher(e) visiteur/visiteuse,
Nous nous engageons à fournir des informations précises et à jour sur notre site internet, y compris dans nos syllabus. Cependant, nous sommes conscients que l'amélioration est toujours possible. Si vous êtes un formateur/trice qualifié(e) et que vous pensez que vous pouvez contribuer à améliorer le contenu de notre syllabus, nous vous invitons à nous contacter.
Nous sommes convaincus que votre expertise et votre expérience peuvent nous aider à améliorer notre contenu. Après avoir examiné votre proposition et vérifié la pertinence des informations soumises, nous serons ravis de vous recontacter pour discuter d'une éventuelle collaboration.
Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos syllabus et nous apprécions votre aide pour atteindre cet objectif. Si vous êtes intéressé(e) à contribuer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site internet ou remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/J5uagwPvswonWNf57
Cordialement,
Formation Consultant SAP SD & CX : vendre, servir et piloter avec S/4HANA et le Cloud à reims
Télécharger le PDFRéférence : KF4667
Durée : 70 heures
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Étude de Cas : Consultant SAP SD & CX à Reims
Suite à notre formation Consultant SAP SD & CX à Reims, de nombreux professionnels ont pu optimiser leurs processus de vente, de service client et de pilotage grâce à l'utilisation de S/4HANA et du Cloud. Cette formation leur a permis d'acquérir les compétences nécessaires pour maximiser l'efficacité de leurs activités et améliorer la satisfaction client.
Avis Clients
Nos formations en SAP, notamment la formation Consultant SAP SD & CX à Reims, sont plébiscitées pour leur expertise et leur approche pratique. Les participants soulignent l'impact positif de cette formation sur leurs performances professionnelles et recommandent vivement notre programme pour son contenu de qualité et ses formateurs compétents.
Découvrez Reims :
Reims, ville chargée d'histoire et célèbre pour sa cathédrale gothique, est un lieu idéal pour suivre notre formation Consultant SAP SD & CX. Nichée au cœur de la région Champagne-Ardenne, Reims offre un cadre propice à l'apprentissage et à la découverte. Profitez de votre séjour pour visiter des sites emblématiques tels que la Cathédrale Notre-Dame, le Palais du Tau et les maisons de champagne, tout en développant vos compétences professionnelles dans le domaine du SAP.
Demande d’information pour la formation Consultant SAP SD & CX : vendre, servir et piloter avec S/4HANA et le Cloud pour Reims
Vos interlocuteurs commerciaux :
Depuis l’étranger : +33 4 81 91 65 33
Email : info@atova-conseil.com
Chez Atova Conseil, nous nous engageons à offrir des formations de qualité adaptées aux besoins de nos clients. Afin de garantir une organisation optimale et de répondre à vos attentes, nous prévoyons un délai d'accès de 1 mois pour la mise en place de nos formations.
Ce délai nous permet de :
- Planifier les sessions de formation en fonction de vos disponibilités et de celles de nos formateurs.
- Assurer une préparation adéquate des supports pédagogiques et des outils nécessaires.
- Garantir une expérience d'apprentissage optimale en tenant compte des spécificités de chaque formation et des besoins individuels des participants.
Pour toute demande spécifique ou urgente, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier ensemble les possibilités d'adaptation de ce délai.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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