Formation Consultant SAP SD & CX : vendre, servir et piloter avec S/4HANA et le Cloud à Aix-en-Provence
IntraVisioformationObjectif général : L’objectif de cette formation est de permettre au stagiaire de devenir consultant fonctionnel SAP sur les modules SD et CX, en maîtrisant les flux commerciaux sous S/4HANA et les outils cloud de gestion de la relation client.
- Contenu de la formation ?
- Compétences acquises ?
- Pour qui ?
- Y aura-t-il un certificat délivré à la fin de la formation ?
- Proposer une modification ?
Introduction à SAP & S/4HANA?
• Comprendre l’écosystème SAP
• Naviguer dans SAP GUI et Fiori
• Présentation des innovations S/4HANA
SAP SD – Sales and Distribution?
• Paramétrage de la chaîne de vente : clients, commandes, livraisons, facturation
• Détermination des prix et conditions commerciales
• Gestion des crédits, reporting des ventes
• Intégration avec les modules MM (achats) et FI (finance)
SAP CX – Sales Cloud?
• Vue d’ensemble du module SAP Sales Cloud
• Gestion des leads, opportunités et comptes
• Cycle de vente et pipeline commercial
• Suivi des activités commerciales et tableaux de bord
SAP CX – Service Cloud?
• Gestion des tickets et requêtes clients
• Base de connaissances et SLA
• Assignation automatique et suivi des demandes
• Interaction multicanal (e-mail, chat, etc.)
Intégration SAP SD ↔ CX?
• Synchronisation des données clients
• Scénarios de bout en bout : lead > commande > livraison
• Outils d’intégration (Middleware, API, CPI notions)
Rôle et méthodes du consultant SAP?
• Phases d’un projet (ASAP, Activate)
• Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles
• Réalisation des tests et accompagnement au changement
• Bonnes pratiques pour la relation client et les utilisateurs clés
Sensibilisation à l’UX et aux outils annexes?
• SAP Fiori, SAP Analytics Cloud (notions)
• Présentation de SAP Business Technology Platform
Le stagiaire sera capable de piloter un projet SAP sur les domaines ventes et relation client, d’analyser les besoins métiers, de paramétrer les principales fonctionnalités de SAP SD et de déployer SAP Sales et Service Cloud pour optimiser la gestion commerciale et le service client.
Public visé :
Salariés ou professionnels souhaitant se reconvertir vers le métier de consultant SAP dans les domaines de la gestion commerciale, de la relation client ou de la vente B2B.
Pré-requis :
Une bonne compréhension des processus commerciaux ou marketing est nécessaire. Une expérience avec un CRM ou un ERP est un atout. Aucune compétence technique ou de développement n’est requise.
Accessibilité
Au cours de l'entretien préalable à la formation, nous aborderons la question de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour adapter les modalités de la formation en fonction des besoins spécifiques de chaque stagiaire, que ce soit en termes de lieu, de durée, de déroulement ou de supports pédagogiques. Nous sommes déterminés à garantir une expérience de formation inclusive et accessible pour tous.
À l'issue de la formation, vous recevrez une attestation de réalisation de l'action de formation. Ce document comprendra vos informations d'identification ainsi que les détails de la formation suivie. Pour garantir l'authenticité du document, il sera accompagné d'un QR code.
De plus, pour certaines formations qui débouchent sur des certifications ou des documents spécifiques, vous recevrez également ces documents supplémentaires. Ils seront remis en complément de l'attestation de réalisation, afin de reconnaître vos compétences et vos accomplissements dans le domaine de la formation.
Cher(e) visiteur/visiteuse,
Nous nous engageons à fournir des informations précises et à jour sur notre site internet, y compris dans nos syllabus. Cependant, nous sommes conscients que l'amélioration est toujours possible. Si vous êtes un formateur/trice qualifié(e) et que vous pensez que vous pouvez contribuer à améliorer le contenu de notre syllabus, nous vous invitons à nous contacter.
Nous sommes convaincus que votre expertise et votre expérience peuvent nous aider à améliorer notre contenu. Après avoir examiné votre proposition et vérifié la pertinence des informations soumises, nous serons ravis de vous recontacter pour discuter d'une éventuelle collaboration.
Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos syllabus et nous apprécions votre aide pour atteindre cet objectif. Si vous êtes intéressé(e) à contribuer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site internet ou remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/J5uagwPvswonWNf57
Cordialement,
Référence : KF4667
Durée : 70 heures
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Étude de Cas : Consultant SAP SD & CX à Aix-en-Provence
Après avoir suivi notre formation Consultant SAP SD & CX à Aix-en-Provence, de nombreux professionnels ont pu optimiser leurs processus de vente, de service client et de pilotage grâce à l'utilisation de S/4HANA et du Cloud. Ils ont ainsi amélioré leur efficacité opérationnelle et leur capacité à répondre aux besoins de leurs clients de manière plus personnalisée.
Avis Clients
Nos formations en SAP sont reconnues pour leur qualité et leur pertinence. Les participants à la formation Consultant SAP SD & CX à Aix-en-Provence saluent l'expertise de nos formateurs et la richesse des connaissances transmises. Ils soulignent également l'aspect pratique et concret de la formation, qui leur a permis d'appliquer rapidement les concepts appris dans leur environnement professionnel.
Découvrez Aix-en-Provence :
Aix-en-Provence, ville d'art et d'histoire, est un cadre idéal pour approfondir vos compétences en SAP. Entre ses ruelles pittoresques, ses fontaines rafraîchissantes et ses marchés animés, Aix-en-Provence offre un environnement propice à l'apprentissage et à l'inspiration. Profitez de votre séjour pour visiter des lieux emblématiques tels que le Cours Mirabeau, la Cathédrale Saint-Sauveur et le musée Granet, tout en vous formant aux dernières technologies SAP.
Demande d’information pour la formation Consultant SAP SD & CX : vendre, servir et piloter avec S/4HANA et le Cloud pour Aix-en-Provence
Vos interlocuteurs commerciaux :
Depuis l’étranger : +0033 4 81 91 65 33
Fax : 04 81 91 65 37
Email : info@atova-conseil.com
**Délais d'accès à nos formations**
Chez Atova Conseil, nous nous engageons à offrir des formations de qualité adaptées aux besoins de nos clients. Afin de garantir une organisation optimale et de répondre à vos attentes, nous prévoyons un délai d'accès de 1 mois pour la mise en place de nos formations.
Ce délai nous permet de :
- Planifier les sessions de formation en fonction de vos disponibilités et de celles de nos formateurs.
- Assurer une préparation adéquate des supports pédagogiques et des outils nécessaires.
- Garantir une expérience d'apprentissage optimale en tenant compte des spécificités de chaque formation et des besoins individuels des participants.
Pour toute demande spécifique ou urgente, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier ensemble les possibilités d'adaptation de ce délai.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Référence : KF4667
Durée : 70 heures
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