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Module 1 (4h) : Prise en main de Microsoft Dynamics 365

• Découverte de l'environnement Dynamics 365 et navigation dans l'interface utilisateur
• Personnalisation de l'espace de travail pour répondre à vos usages métier

• Création et gestion des contacts, comptes et opportunités de vente
• Suivi du cycle de vie client et qualification des prospects

• Élaboration de devis, traitement des commandes et émission de factures
• Suivi du pipeline commercial et gestion des prévisions de vente

• Création et suivi des cas clients, gestion des contrats de service
• Mise en place de workflows de résolution pour améliorer la satisfaction client

• Conception et pilotage de campagnes marketing, gestion et qualification des leads
• Analyse des performances des campagnes pour optimiser les actions commerciales

• Construction de tableaux de bord interactifs et génération de rapports personnalisés
• Exploitation des données pour orienter les décisions stratégiques

• Utilisation des outils collaboratifs pour coordonner projets et tâches entre équipes
• Partage d'informations et suivi des activités en temps réel

À l'issue de cette formation, vous serez autonome sur l'ensemble des modules opérationnels de Microsoft Dynamics 365 :

• Gérer les contacts, comptes et opportunités de vente directement dans le CRM Dynamics 365
• Produire des devis, commandes et factures en exploitant le module ventes
• Piloter des campagnes marketing et qualifier des leads depuis la plateforme
• Traiter les cas clients et administrer les contrats de service
• Créer des tableaux de bord et des rapports pour appuyer vos décisions métier
• Adapter l'environnement Dynamics 365 à vos processus et collaborer efficacement en équipe

Public visé :

Tout collaborateur amené à utiliser Microsoft Dynamics 365 au quotidien, qu'il soit débutant ou utilisateur intermédiaire souhaitant structurer et approfondir sa pratique.

Pré-requis :

Maîtrise des bases de la navigation sur ordinateur, notions élémentaires de gestion de données et familiarité avec l'utilisation d'une interface applicative.

Accessibilité

Au cours de l'entretien préalable à la formation, nous aborderons la question de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour adapter les modalités de la formation en fonction des besoins spécifiques de chaque stagiaire, que ce soit en termes de lieu, de durée, de déroulement ou de supports pédagogiques. Nous sommes déterminés à garantir une expérience de formation inclusive et accessible pour tous.

Inter / participant : 2250 € HT

Intra / jour : 2500 € HT

Visioformation intra / jour : 1600 € HT

Visioformation inter / participant : 1750 € HT

Les prix peuvent varier, pour plus de détails, nous vous recommandons de vous rapprocher de l'équipe commerciale.

À l'issue de la formation, vous recevrez une attestation de réalisation de l'action de formation. Ce document comprendra vos informations d'identification ainsi que les détails de la formation suivie. Pour garantir l'authenticité du document, il sera accompagné d'un QR code.

De plus, pour certaines formations qui débouchent sur des certifications ou des documents spécifiques, vous recevrez également ces documents supplémentaires. Ils seront remis en complément de l'attestation de réalisation, afin de reconnaître vos compétences et vos accomplissements dans le domaine de la formation.

Cher(e) visiteur/visiteuse,

Nous nous engageons à fournir des informations précises et à jour sur notre site internet, y compris dans nos syllabus. Cependant, nous sommes conscients que l'amélioration est toujours possible. Si vous êtes un formateur/trice qualifié(e) et que vous pensez que vous pouvez contribuer à améliorer le contenu de notre syllabus, nous vous invitons à nous contacter.

Nous sommes convaincus que votre expertise et votre expérience peuvent nous aider à améliorer notre contenu. Après avoir examiné votre proposition et vérifié la pertinence des informations soumises, nous serons ravis de vous recontacter pour discuter d'une éventuelle collaboration.

Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos syllabus et nous apprécions votre aide pour atteindre cet objectif. Si vous êtes intéressé(e) à contribuer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site internet ou remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/J5uagwPvswonWNf57

Cordialement,