Formation Gestion des conflits et concertation à Mulhouse

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Objectif général : Savoir organiser et présider une séance de concertation en élaborant un ordre du jour bien structuré,et remporter l'adhésion de la majorité des participants lors de la décision finale.

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Définition de la concertation

 La concertation est l’action, pour plusieurs personnes, de s’accorder en vue d’un projet commun
La concertation se distingue de la négociation en ce qu’elle n’aboutit pas nécessairement à une décision, mais qu’elle vise à la préparer
La concertation suppose la confrontation entre les parties, l’échange d’arguments, l’explicitation des points de vue de chacun

Avantage de la concertation

Fait remonter l’information
Gain de temps et d’argent
Permet d’adapter le projet aux besoins réels des bénéficiaires du projet
Crée du lien social
Réduit le risque de contentieux

  Comment structurer un processus de concertation

Etablir un calendrier et définir à quel stade les « décisions-clés » devront être prises
Prendre en compte le facteur « temps » nécessaire à la maturation des différents points de vue. Les idées « bien arrêtées » des acteurs concernés vont évoluer sous l’effet modérateur de la pensée des autres. La fréquence des séances de concertation doit prendre en compte ce paramètre
Etablir pour chaque séance un ordre du jour précis et fournir à l’avance aux intervenants les matières sur lesquelles ils devront réfléchir

Les 4 grandes étapes de la concertation

Choisir les bons acteurs
Informer les acteurs des projets que l’on envisage d’entreprendre
Demander l’avis des participants sur le projet en lui-même et sur les moyens de le réaliser
« Construire avec » en prenant en compte les remarques de chacun

Gérer les intérêts contradictoires

Trouver le meilleur compromis de manière à ce que chacun y trouve son compte
Le but n’est pas de trouver la « moins mauvaise » des solutions qui sera forcément une solution boiteuse, mais de trouver une solution qui intègre le plus possible les besoins des uns et des autres

Concevoir une dynamique propice

Beaucoup de beaux projets restent dans les tiroirs par manque de dynamisme des acteurs
Il est important que le projet soit porté par tous les acteurs intéressés
Importance d’organiser une action suivie : qui fait quoi ?

La conduite de la réunion de concertation

Créer une ambiance conviviale
Rappeler les « règles de vie » : respect, bienveillance, confidentialité
Permettre à chacun de s’exprimer librement en mettant à l’aise les intervenants « réservés »
Ne pas sortir du sujet et respecter le timing prévu pour chaque partie du programme de discussion
Ne pas éliminer les remarques « hors-sujet » mais les intégrer dans l’établissement de l’ordre du jour à venir


Synthèse
 


Vous aurez acquis la capacité de concevoir et de mener à terme une action de concertation dans le but de progresser vers la réalisation d'un objectif, en optimisant les facteurs de réussite

Public visé :

Personnes amenées à concevoir ou diriger des projets impliquant plusieurs acteurs

Pré-requis :

Aucun pré requis nécessaire

Content 3


Formation Gestion des conflits et concertation à Mulhouse

Référence : WG4364


Durée : 14 heures


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